日照日報/日照新聞網訊 “開始我也是抱著試一試的心態，沒想到這么快就得到了反饋?！?023年10月23日，居住在福建省福州市的鄭世明因干部檔案審核，需查詢當時在日照的學籍信息。電話咨詢市檔案館后，鄭世明登錄“在魯查檔”服務平臺提交申請。幾天后，市檔案館通過物流郵寄將檔案順利送到鄭世明手中，成功解決了其異地查檔難題。

　　“極大地節約了時間和經濟成本，真的非常感謝你們?！被卦L過程中，鄭世明感嘆網絡查檔的方便快捷，讓他省去了來回奔波之苦，并由衷感謝工作人員的熱情服務。

　　樸實的話語，飽含著服務對象最質樸的深情。這是市檔案館結合主題教育扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的一個縮影。也是該館積極推動數字賦能，以市域一體為特色，一網通辦為目標，協同聯動為抓手，努力建成更高效、更便民檔案利用體系的生動實踐。

　　“打通檔案服務群眾的‘最后一公里’?！?023年，有這樣一組數據對這句話做出了有力詮釋——

　　“一網通辦”平臺共接收省內外多地申請424件，受理回復率100％，群眾滿意率100％。

　　“現場查、網上詢、指尖辦”。數據的背后，是市檔案館不斷完善“廳+網+掌”檔案查詢一體化陣地，突出服務高質量發展和服務廣大群眾“兩個方向”，完善有窗口標識、有職責分工、有制度流程、有推廣展示“四有服務”標準，以實際行動推動日照檔案事業轉型升級高質量發展的扎實舉措。

　　“更直觀、更便捷、更高效?！?月22日，在市行政審批服務大廳24小時自助服務專區，市民李先生連用三個“更”字，對檔案查詢服務工作做出高度評價。

　　“市行政審批服務大廳是集中服務市場主體、服務群眾的重要窗口，為方便群眾一站式辦結有關事項，去年我們特意在這里設置了檔案服務專區?！睋袡n案館工作人員介紹，在這里，市民查檔不論涉及到哪個業務單位，都可以在現場幫辦的帶領下到相應窗口辦理。不能當場辦結的還可以放在審批大廳代為辦理，真正實現了查詢服務、幫辦、代辦“三員合一”。

　　每一個激增的數字，每一個便民的舉措，都能讓人感受到日照檔案管理服務工作質變的提升。

　　不斷擴大“一網通辦”覆蓋面、提高普及面、拓展應用面。2023年，市檔案館在全市各級綜合檔案館、政務服務中心設立檔案查詢專區，并將觸角不斷向基層神經末梢延伸——當前，全市上下共建成查詢點221個，鄉鎮（街道）接入率100％。自此，群眾足不出戶便可跨區域、跨層級查詢檔案，真正意義上實現了檔案服務“零距離”。

　　“以前要去市里的檔案館，現在家門口就能查到，非常方便?！?/p>

　　“以前是人跑腿，現在是數據‘跑腿’，省力更省心”……

　　在全力推進“一網通辦”的進程中，市檔案館以行動踐行為民初心，獲得了社會各界一致好評。

　　“2024年，我們將以‘一網通辦’平臺為依托，全力做好檔案工作限時服務、規范服務、優質服務、便民服務、有為服務，當好人民群眾的‘活’字典，為現代化海濱城市建設貢獻檔案力量?！笔袡n案館館長劉玉賢表示。

　?。ㄈ照請髽I全媒體記者 周小桓）